よくある質問
お客様からよくいただくご質問と回答を掲載しています。
これから新築・リフォームをお考えのお客様へ
耐水性について
- 洗面所等に使える耐水性に優れたフローリングはありますか？
- 「サニタリーフロア４５５」と「パワーアトム」をおすすめします。
「サニタリーフロア４５５」は、基材に耐水合板（タイプ１）という湿気に強い合板を採用し、面取り部には防水処理を施し、継ぎ目から水分が浸透しにくい仕様になっています。 ｢パワーアトム｣は、ＥＢ硬質フィルムを化粧材に使用していますので、耐水性に優れますが、水まわりでは必ずコーキング施工を行い、継ぎ目からの水分の浸入を防いでください。
遮音について
- 階下への音が気になるのですが？
- イスを引いたときや食器を落としたときに生じる、比較的軽くて硬い衝撃音を「軽量床衝撃音」と言い、子供が飛び跳ねたときなどに生じる重くてにぶい音を「重量床衝撃音」と言います。 「重量床衝撃音」は建物の構造そのものに影響されますので、弊社では「軽量床衝撃音」の対策に主眼を置いて商品化しています。対象商品は、直貼り施工のタイプで「ダイレクトエクセル４０ＲＧ」「ダイレクトエクセル４５ＲＧ」「床暖房用ダイレクトエクセル４０ＲＧ」「床暖房用ダイレクトエクセル４５ＲＧ」です。
- 遮音性能でＬ値とは何ですか？
- 上階の床で生じる音が、下の階でどの程度に聞こえるのかの基準として決められている遮音等級をＬ値といい、音の伝わりにくさを表しています。 Ｌ値の数値が小さいほど遮音性能が優れていることを示しています。カタログに表記しているＬ値は、ＪＩＳ（日本工業規格）に基づき、コンクリートの厚みを１５０mmとした実験室で測定したデータから、実際の現場の遮音性能を推定したものです。したがって、条件によってバラツキが大きくなることが考えられ、カタログ表記の数値を保証したものではありません。
販売店について
- EIDAIの商品を取り扱っている販売店を教えてください。
- 販売店は全国に多数ございますので、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
住まいのメンテナンス
フローリングのお手入れについて
- フローリングにワックスを掛けたいのですが？ワックスを紹介してください。
- 木質フローリング用水性樹脂系「ユカメイク」をおすすめします。弊社関連会社の永大テクニカ(株)（フリーダイヤル：0120-86-2601)で２本入りと４本入りのものを販売しています。ワックス掛けは室温の低い場合（５℃以下）や雨天で極端に湿度が高いときを避けて、半年に１回程度行ってください。ワックス掛けが必要のない商品もありますので、ご使用になる前にご確認ください。
- 「ユカメイク」はどの位の広さが塗れるのですか？
- １本１リットル入りで、1回塗布の場合約２５坪（８３m2）塗れます。
- 洗面所やキッチンで水をはじかせるために、木質のフローリングに油性のワックスを使いたいのですが？
- 木質フローリングには、油性のワックスはお使いにならないでください。フローリングの表面塗料が化学反応をおこして、白化やヒビ割れの原因となります。必ず、水性の樹脂ワックスをお使いください。洗面所やキッチンなど水まわりはワックスを掛けると白くなる場合があります。
- 木質フローリングは水拭きをしても良いですか？水拭き後のワックス掛けはどうしたら良いですか？
- 水拭きは雑巾を固く絞って行ってください（ただし、ぬれ雑巾を頻繁に使用するとフローリング表面にヒビ割れが生じることがありますのでご注意ください）。水拭き後、フローリングの表面が完全に乾きましたら、ワックス掛けを行ってください。ワックスは、必ず木質フローリング用水性ワックス｢ユカメイク｣（弊社商品）をお使いください。３０分ほどでワックスが乾きますので、ベタつかなければ歩行していただいて結構です。
- 木質フローリングに化学雑巾を使っても良いですか？
- 化学雑巾をご使用になられる場合、その商品の取扱説明書をよく読んでからご使用ください。水ぬれ箇所やワックス掛けの前後には使用しないでください。ワックスが、はじいたり白くなる恐れがあります。また、化学雑巾を木質フローリングの上に長時間放置するとワックスが変色する恐れがあります。
- フローリングの補修方法を教えてください。
-
・すき間の場合
すき間や凹凸の補修が素早く簡単にできる「メンテコーク」をお使いください。手配については工務店様もしくは最寄の弊社営業所へご相談ください。
・浅いキズの場合
浅いキズの場合は、キズの箇所にフローリングと同系色の永大木質建材用補修液エイダイ補修カラー（床材用）、もしくは市販の補修用クレヨンを塗り込み、余分な補修用クレヨンをきれいな布で拭き取ります。
・深いキズの場合
深いキズの場合は、表面単板の貼り替えおよび補修材を溶かして埋める方法などがあります。弊社カタログに掲載していない補修材ですが、（株）ハウスボックスにて手配ができます。 注意）：（株）ハウスボックスは補修材販売会社ですので、現場の補修はいたしません。補修は専門業者様へご依頼ください。
- フローリングにジュースをこぼしてシミのようになっているが取れますか？
- こぼしてすぐでしたら、水か中性洗剤を付けた雑巾を固く絞ってから、拭いていただければ取れます。しかし、時間が経って、塗装面の下に浸透してしまった場合は、シミを取ることはできませんので充分にご注意ください。
床暖房について
- 電気式一体型床暖房を使用していますが、コントローラーが作動しません。一度調べてください。
- コントローラーにリセットスイッチがあります。リセット方法については、弊社お客様相談センターへお問い合わせください。
室内ドアについて
- 室内ドアのガラスが割れてしまったのですが、ガラスだけの交換はできますか？
- 室内ドア本体とガラスは一体式になっていますので、ガラスだけの交換はできません。室内ドア本体の交換になります。
水まわりについて
- 洗面化粧台のヘアキャッチャーを購入したいのですが、手配できますか？
- 施工された工務店がおわかりでしたら、工務店さんへご依頼ください。お客様相談センターでも手配は可能です。その際の費用は、代金引き換えにて、（商品代＋消費税＋送料＋手数料）をいただくことになりますので、あらかじめご了承ください。 また、一部お取寄せの出来ない場合もございますのでご了承ください。
- 水栓金具に不具合がありますので、修理をお願いしたいのですが、メンテに来ていただけますか？
- ・システムキッチンの場合
水栓金具に貼っているシールで品番をご確認ください。品番が見当たらない場合は、キッチン全体の写真や水栓金具の写真が必要になります。シールにフリーダイヤルが書かれていましたら、そちらの番号に直接お問い合わせください。
・洗面化粧台の場合
水栓金具に貼っているシールか、洗面化粧台のボックス内側の左右どちらかに貼っている検査証に記載されているのが洗面化粧台の品番をご確認ください。品番を弊社お客様相談センターへご連絡いただきましたら、メンテナンスの依頼先をご案内します。
※購入時期年数によっては品番記載がされていない場合もあります。記載がない場合は、商品全体の写真が必要になります。
※ミラーキャビネットの内側に記載されている品番では特定できません。
- システムキッチンのシンクの中に白い跡が付いていますが、これは何ですか？どのようにすれば、きれいになりますか
- 水道水に含まれるカルシウムなどの成分が二酸化炭素などと結び付いて白い固形物になります。 水を少し含ませたスポンジにクリームクレンザーを付け（ステンレスの柄方向に沿って軽くこすり）汚れを落としてください。水で洗い流し、よく拭き取った後、乾拭きをしてください。水気を残すとサビや水あかが発生する恐れがあります。
住まいのご不満
フローリングについて
- 直貼り遮音木質フローリングにしたのですが、歩くとやわらかく沈むような感じがするのですが？
- 直貼り遮音木質フローリングは遮音性能を高めるため、裏面に特殊緩衝材を使用しています。そのため、遮音性能に関係ないフローリングと比べると、歩いたときに柔らかく沈むような感じがします。これは遮音性能を得るための構造上ある程度やむを得ない現象です。ご了承ください。
- 歩くとフローリングから音がするのですが？
- 音の程度にもよりますが、フローリングの継ぎ目がすれて音が発生していることが考えられます。これは、木質フローリングが天然素材で、木の性質として調湿機能が働き、伸び縮みが生じることによって発生するもので、特性上やむを得ない現象です。ご了承ください。
商品情報について
フローリングについて
- カラーバリエーションの中で『UVカットナチュラル』という色柄がありますが、これは紫外線防止効果があるという意味ですか？
- 『UVカットナチュラル』は紫外線防止効果はございません。色柄の名前です。
CADデータについて
- ＣＡＤデータもＨＰでダウンロードできますか？
- 室内ドア、クロゼットのデザイン一覧（正面図）のみホームページに掲載しています。それ以外のＣＡＤデータについては最寄りの弊社営業所へお申し付けください。
>>CADデータダウンロード
価格について
- 新築するのですが、商品の正価を教えてください。
- デジタルカタログに代表的な商品の正価を掲載しています。それ以外の正価については、弊社お客様相談センターへお問い合わせください。
素材について
木について
- 散孔材とは何ですか？
- 導管の分布が無差別に散在していて、木目ははっきりしないが均一なので、木肌にばらつきがなくきめ細かでやさしい印象になります。（ビーチ（ブナ）、チェリー、サクラ、カツラ、シナなどが該当します。）
- 環孔材とは何ですか？
- 導管の分布が、年輪に沿って帯や輪のように環状に連なっていて、木目がはっきり表れるのが特徴で、木の素材感あふれるナチュラルな雰囲気を演出します。（ケヤキ、ナラ、オーク、チークなどが該当します。）
フローリングについて
- タフテックベースとは何ですか？
- 木材を繊維化し成形した高密度繊維板。資源を最大限に活用できるうえ、木材だけを使用しているので、廃棄時も自然界に返すことができます。高密度であるため耐凹み性に優れた特性を持ち、フローリングに最適な素材です。タフテックベースを使用した商品は、「ビーチヨーロッパフロア」「ビーチヨーロッパクリスタル」などがあります。
- 夏場と冬場でフローリングの伸び縮みはあるのですか？
- 木はフローリングとなってからも生きて呼吸しています。そのため、季節や自然環境、室内の温湿度コントロールなどによって多少の伸縮が生じます。梅雨から夏場の湿気の多い時期は、含水率（木材に含まれる水分量）が上がり、フローリングは伸びます。逆に冬場や床暖房を使っているときは、含水率が下がりフローリングは縮み、継ぎ目にすき間ができたり表面割れが生じたりすることがあります。加湿器などで適度な湿気を補うようにしてください。（加湿器の吹出口からの水漏れは、フローリングの変色やヒビ割れの原因となります。ご注意ください。）
健康について
シックハウスについて
- シックハウス症候群とは何ですか？
- 室内空気汚染により居住者に様々な体調不良が生じる状態のことです。家に入ると眼がチカチカする、気分が悪くなるといった軽度なものから、アトピー性皮膚炎、喘息の悪化など、アレルギー疾患悪化の症状があげられますが、未解明な部分が多く残されていますので、単純には説明できません。
＜背景と原因物質＞
省エネ対策に伴う住宅の高気密・高断熱化が不充分な換気を引き起こし、化学物質を放散する建材・内装材などの使用が室内の空気汚染を招いていると考えられます。 その原因物質として一般的には、住宅内装材に含まれる化学物質が問題視されていますが、身のまわりの日用品も有害な化学物質を放散する可能性があります。
- 化学物質過敏症とは何ですか？
- 化学物質過敏症とは、最初にある程度の量の化学物質に接触、または低濃度の化学物質に長時間接触して過敏症を発症してしまうと、きわめて微量の化学物質にも敏感になり、以後は同じ物質に少量でも接触すると化学物質過敏症の症状をきたすものです。
＜化学物質過敏症の症状と原因＞
シックハウス症候群、化学物質過敏症は症状、原因物質ともに近いものですが、症状には頭痛、全身倦怠、不眠、など特徴のない症状が多くあげられます。軽度の場合、身体の疲れや軽い風邪などと鑑別が難しい場合が多いですが、自己免疫疾患など深刻なものもあります。原因物質としては、原則的には世の中の物質のすべてといっても過言ではありません。ただ、屋外では排気ガス、殺虫剤、除草剤など、屋内では、接着剤、、塗料、洗浄剤、漂白剤、芳香剤などが原因物質となる可能性があります。
- シックハウス症候群と化学物質過敏症との違いは？
- シックハウス症候群は、その原因となる住宅やビルを離れることで、目やのどの刺激や気分が悪くなるなどの症状は消えてなくなります。しかし、化学物質過敏症は微量でも原因となる化学物質に触れると症状がでる場合があります。
- VOCとは何ですか？
- VOC（Volatile Organic Compound：揮発性有機化合物）
住宅には様々な建材や、内装材が使われています。また、室内には電気製品や家具などが置かれ、こうした物からいろいろな揮発性物質が空気中に放散されています。このような揮発性のある物質を総称してVOCといいます。近年の住宅は快適性・省エネルギーを追求し、高気密・高断熱の傾向にあります。この気密性の高まった室内で、ホルムアルデヒドを含むVOCなどにより室内汚染が引き起こされ、シックハウス症候群や化学物質過敏症といった様々な影響をおよぼしています。
- ホルムアルデヒドとは何ですか？
- 殺菌・消毒・防虫剤として使用されるホルマリンは、実はホルムアルデヒドという化学物質の約37％水溶液です。このホルムアルデヒドは反応性や熱安定性に優れ、かつ経済的であることなどからプラスチック、接着剤、塗料や化学繊維に幅広く使われています。しかしその反面、空気中に拡散しやすく異臭を放つため、目やのどの痛み、頭痛や吐き気、咳やくしゃみを引き起こしたり、アレルギーの悪化を招くことがあるというデメリットもあわせもちます。 ホルムアルデヒドがこのようなシックハウス症候群の症状の原因となるため、平成１５年７月１日より建築基準法により使用の規制が義務付けられました。
改正建築基準法について
概要について
- 厚生労働省の室内化学物質に関する濃度指針値とはどのようなものですか？
- 現在13の化学物質が公表されていて、人が指針値以下の暴露を一生涯受けたとしても、健康への有害な影響を受けないであろうとの判断により設定されています。
室の取扱について
- 制限される居室とは何を指すのですか？
- 居室とは人が継続的に存在している部屋のことで、居間、寝室、食堂、台所、個室、和室、応接間、書斎などを指します。ただし、居室と相互に通気が確保されている場合は、廊下、便所、洗面所、浴室なども居室とみなされます。
- 規制対象の内装仕上げ材の範囲とは何ですか？
- 内装とは、床・壁・天井とこれらの開口部に設ける建具の室内に面する部分で、軸状の柱・幅木・廻縁・ドア枠などを除く面的な部分を指し、室内に直接面するボード類や、壁紙などの透過性の材料を貼ったボード類を指します。面積が製品の1/10以下の部分は規制対象外になります。
部材の取扱について
- 天井裏等とは何を指しますか？
- 天井裏・小屋裏・床下・壁内部・物置・その他これらに類する部分で、居室へホルムアルデヒドが流入する恐れのある部分を指し、通気止めがあれば規制対象外になります。収納内部は物置に該当します。
- キッチンなど箱物の複合商品の扱いはどうなりますか？
- 扉・側板などの居室に面した部分は、内装仕上げとなり、箱の内部および床・壁・天井に接している部分は天井裏等になります。台輪・支輪・幕板などの軸状の部分は当該部分の面積が１／１０以下となり、また、棚板などの取り外し可能なものは、家具扱いになり、規制対象外になります。
- ムクのフローリングの扱いはどうなりますか？
- ムクのフローリングについては縦継の場合は製材品として規制（告示）対象外ですが、横継の場合は集成材と同じ扱いで内装仕上げ材の規制対象になります。また、無塗装品で現場塗装する場合は、塗料も規制対象になります。
- 輸入品はどうなりますか？
- 輸入品に限らず、規制対象建築材料については、ＪＩＳ・ＪＡＳ認定品か大臣認定を受けた材料以外は、規制対象部分には使用できません。
換気について
- 換気回数とは何を意味するのですか？
- 0.7回以上とか0.5回以上とかいわれていますが、これは1時間当たりにその居室の空気をどれだけ換気したかで、0.5回とはその居室の空気を2時間で入れ換えるということです。
- 換気の方法はどうするのですか？
- ２４時間機械換気設備には、第１種・第２種・第３種とありますが、第１種は給排気を機械換気し、第２種は給気を機械換気し、第３種は排気を機械換気するタイプです。コスト・メンテナンスから見れば第３種を、省エネから見れば第１種（熱交換型）を選択するようになります。
- 通気経路の確保された建具とは何ですか？
- 通気経路として、有効開口面積で100～150cm2必要とされ、開き戸の場合ガラリを付けるか、10㎜程度のアンダーカットが必要です。引き戸・折れ戸・襖については充分な隙間があるため通気が確保されているとみなされます。
大臣認定書について
- F☆☆☆☆の認定書はありますか。
- ご用意しています。最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
よくある質問
